Bei Terra Beds hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sorgen wir dafür, dass der Rückgabeprozess einfach und problemlos abläuft.
1. Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen und wir begleiten Sie durch den Rücksendevorgang.
- Zustand der zurückgegebenen Artikel : Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in seiner Originalverpackung und in demselben Zustand sein, wie als Sie ihn erhalten haben.
- Rückversand : Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand, sodass Sie Artikel problemlos und ohne zusätzliche Gebühren zurücksenden können.
2. Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
- Zahlungsmethode : Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
- Bearbeitungszeit : Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller kann es 2 bis 3 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
3. Austausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Umtauschprozess je nach Verfügbarkeit zu ermöglichen.
4. So starten Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [E-Mail-Adresse des Kundenservice] und teilen Sie uns Ihre Bestelldetails mit. Wir geben Ihnen dann Anweisungen zur Durchführung Ihrer Rücksendung.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Terra Beds. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, jeden Einkauf mit völliger Sicherheit zu genießen!